Política de Devoluciones 3X3 México
Política Comercial

Política de Devoluciones y Cancelaciones

En 3X3 México S.A.S de C.V. queremos que estés satisfecho con tus compras y tu experiencia en nuestros torneos. A continuación te explicamos las condiciones para devolver productos (balones, camisetas, jerseys) y para cancelar o modificar tu inscripción a eventos.

Devolución de mercancía
Cancelación de inscripciones
Política de no-show
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Última Actualización

Versión 1.0 – 3X3 México

Índice de Contenido

1Devolución de productos (balones, jerseys, camisetas) 2Condiciones para devolución 3Cancelación de inscripción a torneos 4Política de no-show (no asistencia) 5Procedimiento para devolver o cancelar 6Gastos de envío y reembolsos 7Excepciones y productos no reembolsables 8Contacto y aclaraciones

1. Devolución de productos (balones, jerseys, camisetas)

Capítulo I

Aceptamos devoluciones de productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda oficial o durante eventos presenciales, siempre que cumplan con los requisitos establecidos en esta política. Los productos incluyen balones oficiales 3x3, jerseys, camisetas, shorts y accesorios con la marca 3X3 México.

Plazo para solicitar devolución

• 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. • Para compras en eventos físicos: 15 días naturales desde la fecha de compra.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Capítulo II

Productos aceptables

• Producto sin usar, sin lavar, sin daños y en su empaque original. • Etiquetas, embalajes y accesorios incluidos (bolsas, manuals, tarjetas). • Balones: deben conservar la presión original, sin marcas de uso en la cancha. • Jerseys y camisetas: sin manchas, olores, ni alteraciones.

Productos NO aceptados

• Productos personalizados (nombres, números, parches especiales). • Artículos en liquidación o promociones “últimas unidades”. • Productos dañados por mal uso o lavado incorrecto. • Balones con desgaste visible o pérdida de agarre.

3. Cancelación de inscripción a torneos

Capítulo III

Las inscripciones a los eventos organizados por 3X3 México (FIBA Open, Hoop It Up, Americup Challenger, torneos estatales) son personales y por equipo. Aceptamos cancelaciones bajo las siguientes condiciones:

Hasta 15 días antes del inicio del torneo: reembolso del 80% del costo de inscripción.
Entre 7 y 14 días antes: reembolso del 50% o transferencia a otro torneo del mismo año.
Menos de 7 días antes: no hay reembolso, pero se puede ceder el lugar a otro equipo/participante (sin costo adicional).
Cancelación por causas de fuerza mayor (lesión grave, emergencia familiar): se evaluará caso por caso, pudiendo aplicar reembolso parcial o crédito.

Para solicitar la cancelación, es necesario enviar un correo a eventos@3x3mexico.com con el comprobante de pago y los datos del equipo.

4. Política de no-show (no asistencia)

Capítulo IV

Se considera “no-show” cuando un equipo o participante inscrito no se presenta el día del torneo sin haber notificado su cancelación dentro de los plazos establecidos.

No habrá reembolso del 100% de la inscripción.
No se permite transferir el lugar a otro evento una vez que el torneo ha comenzado.
El equipo se registrará como “ausente” en el sistema de ranking FIBA, lo que puede afectar su historial.
En caso de reincidencia (2 o más no-shows), 3X3 México se reserva el derecho de rechazar futuras inscripciones del equipo o del capitán.

Excepción: si el no-show es causado por una emergencia médica documentada (con certificado), se podrá solicitar un crédito para un torneo posterior, sujeto a aprobación.

5. Procedimiento para devolver o cancelar

Capítulo V
1

Envía un correo a contacto@3x3mexico.com (para productos) o eventos@3x3mexico.com (para inscripciones) indicando tu intención de devolución o cancelación.

2

Adjunta el comprobante de compra o el comprobante de pago de la inscripción.

3

Para productos: incluye fotografías del artículo (empaque, etiquetas, estado general).

4

Espera la autorización de nuestro equipo (máximo 3 días hábiles). Una vez autorizada, te indicaremos la dirección de envío (para productos) o procesaremos la cancelación.

6. Gastos de envío y reembolsos

Capítulo VI

Envío de devolución

Los gastos de envío para regresar el producto corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto llegó defectuoso o el error fue de 3X3 México.

Reembolso

Se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

Cambio de talla

Si solo deseas cambiar la talla de una camiseta o jersey, el costo de envío de ida y vuelta corre por tu cuenta. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

7. Excepciones y productos no reembolsables

Capítulo VII
Jerseys personalizados con nombre y número específico: no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo defecto de fabricación.
Artículos marcados como “Venta final” o “Liquidación” no son reembolsables.
Balones inflados y usados en partido: no se aceptan devoluciones.
Inscripciones a torneos con menos de 7 días de anticipación: no reembolsables, solo cesión de lugar.

8. Contacto y aclaraciones

Capítulo VIII

Devoluciones de productos

contacto@3x3mexico.com

Cancelación de inscripciones

eventos@3x3mexico.com

Teléfono

+52 (55) 1234 5678

Oficina

Av. Ejemplo #123, Col. Deportiva, CDMX, C.P. 06600

Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio.

Versión 1.0 – 2026
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